Управление учебным процессом ВУЗа- Работа модератора с заявками удаленных пользователей (раздел целиком) (28.03.2024) | (одним файлом) |
Работа модератора с заявками удаленных пользователей |
Работа модератора подсистемы проведения олимпиад школьников и студентов заключается в рассмотрении поступающих заявок удаленных пользователей. Работа с заявками ведется в отдельной форме системы Первой таблицей данных в этой форме является таблица Все заявки / В ней отображаются записи обо всех поступивших заявках, сгруппированные по видам (классам) заявок. Каждая заявка имеет атрибуты:
Дополнительная информация по заявке, сформированная системой автоматически, отображается на вкладке Информация по заявке. Вкладка может содержать несколько записей, каждая из которых информирует модератора о том, сколько заявок уже поступало с данного IP-адреса (позволяет выявить случаи массовой автоматизированной генерации заявок роботами), какие именно данные удаленный пользователь хочет изменить при помощи заявки и проч. На основе анализа информации, содержащейся в заявке модератор может выполнить с заявкой одно из доступных действий. При выполнении каждого из действий помимо действий над данными системы, будет сформировано и поставлено в очередь на отправку письмо удаленному пользователю. Письмо будет содержать информацию о результате рассмотрения заявки модератором. Текст письма будет сформирован по шаблону, предназначенному для данного класса заявки (подробнее о шаблонах см. Работа с шаблонами почтовых сообщений). Над заявками удаленных пользователей могут быть произведены следующие действия:
Работа модератора состоит в последовательной обработке всех поступивших заявок. Для удобства работы можно при помощи фильтра отобрать все заявки, находящиеся в статусе Ожидает рассмотрения. После обработки заявки будут получать другой статус и уходить из отбора. |
1. Сообщение модератору |
Заявка данного класса формируется, когда удаленный пользователь воспользовался процедурой связи с администрацией из личного кабинета или главной страницы ресурса учебного заведения. Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки нужно ознакомиться с текстом сообщения от пользователя и затем выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительной информацией в данном случае будет ответ на сообщение. Отклонить такую заявку нельзя. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
2. Заявка на получение логина, пароля участника олимпиады студентов |
Заявка данного класса формируется при выполнении процедуры регистрации на ресурсе учебного заведения для получения логина и пароля участника олимпиады студентов. Регистрация заключается в заполнении полей заявки и нажатии кнопки Отправить заявку. Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки необходимо просмотреть все занесенные участником значения на предмет их допустимости (отсутствие бессодержательной информации типа "1111", "wwwww" и проч., ввод значений, не соответствующих сути вопроса и т. п.). В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки. При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно. Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
3. Заявка на восстановление пароля |
Заявка данного класса формируется при выполнении процедуры восстановления пароля удаленным пользователем на ресурсе учебного заведения. Процедура восстановления пароля заключается в вводе логина или e-mail и нажатии на кнопку Отправить. Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки необходимо обратить внимание на Переданный логин. В нем не должно быть явных ошибок, таких как "gmail.ru", "mai.ru", "mail.ru " (с пробелом) и т. п. В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки. При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно. Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
4. Заявка на регистрацию участников второго этапа олимпиады школьников |
Заявка данного класса формируется при выполнении участником олимпиады школьников процедуры изменения города участия во втором этапе. Удаленный пользователь может выполнить эту процедуру в своем личном кабинете. Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки необходимо просмотреть все занесенные пользователем значения на предмет их допустимости (отсутствие бессодержательной информации типа "1111", "wwwww" и проч., ввод значений, не соответствующих сути вопроса и т. п.). В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки. При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно. Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
5. Заявка на регистрацию участника олимпиады студентов |
Заявка данного класса формируется при выполнении участником олимпиады процедуры регистрации. Участник выполняет процедуру регистрации в личном кабинете после получения логина и пароля. Регистрации заключается в заполнении полей заявки и нажатии кнопки Отправить заявку. Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки необходимо просмотреть все занесенные участников значения на предмет их допустимости (отсутствие бессодержательной информации типа "1111", "wwwww" и проч., ввод значений, не соответствующих сути вопроса и проч.). В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно. Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
6. Заявка на изменение персональных данных |
Заявка данного класса формируется при выполнении удаленным пользователем процедуры изменения персональных данных. Удаленный пользователь может выполнить эту процедуру в своем личном кабинете нажатием кнопки Сообщить об изменении учетных данных. Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки необходимо просмотреть все занесенные пользователем значения на предмет их допустимости (отсутствие бессодержательной информации типа "1111", "wwwww" и проч., ввод значений, не соответствующих сути вопроса и т. п.). В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки. При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно. Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
7. Заявка на изменение гражданства и места проживания |
Заявка данного класса формируется при выполнении удаленным пользователем процедуры изменения гражданства и места проживания. Удаленный пользователь может выполнить эту процедуру в своем личном кабинете нажатием кнопки Отправить заявку на изменение данных. Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки необходимо просмотреть все занесенные пользователем значения на предмет их допустимости (отсутствие бессодержательной информации типа "1111", "wwwww" и проч., ввод значений, не соответствующих сути вопроса и т. п.). В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки. При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно. Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
8. Заявка на изменение профиля и места участия участника олимпиады студентов |
Заявка данного класса формируется при выполнении участником олимпиады студентов процедуры изменения профиля и места участия в олимпиадном испытании. Удаленный пользователь может выполнить эту процедуру в своем личном кабинете нажатием кнопки Отправить заявку на изменение данных. Для просмотра завки необходимо ее выбрать и изконтекстного меню выбрать действие Посмотреть и принять. Также все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки необходимо просмотреть все занесенные пользователем значения на предмет их допустимости (отсутствие бессодержательной информации типа "1111", "wwwww" и проч., ввод значений, не соответствующих сути вопроса и т. п.). В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки. При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно. Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
9. Заявка на изменение города участия во втором этапе олимпиад школьников |
Заявка данного класса формируется при выполнении участником олимпиады школьников процедуры изменения города участия во втором этапе. Удаленный пользователь может выполнить эту процедуру в своем личном кабинете. Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки необходимо просмотреть все занесенные пользователем значения на предмет их допустимости (отсутствие бессодержательной информации типа "1111", "wwwww" и проч., ввод значений, не соответствующих сути вопроса и т. п.). В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки. При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно. Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
10. Заявка на изменение информации об образовании участника олимпиады студентов |
Заявка данного класса формируется при выполнении участником олимпиады студентов процедуры изменения информации об образовании. Удаленный пользователь может выполнить эту процедуру в своем личном кабинете. Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки необходимо просмотреть все занесенные пользователем значения на предмет их допустимости (отсутствие бессодержательной информации типа "1111", "wwwww" и проч., ввод значений, не соответствующих сути вопроса и т. п.). В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки. При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно. Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
11. Заявка на изменение информации об образовании участника олимпиады школьников |
Заявка данного класса формируется при выполнении участником олимпиады школьников процедуры изменения информации об образовании. Удаленный пользователь может выполнить эту процедуру в своем личном кабинете. Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки необходимо просмотреть все занесенные пользователем значения на предмет их допустимости (отсутствие бессодержательной информации типа "1111", "wwwww" и проч., ввод значений, не соответствующих сути вопроса и т. п.). В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки. При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно. Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
12. Заявка на апелляцию участника олимпиады студентов |
Заявка данного класса формируется при выполнении участником олимпиады студентов процедуры подачи заявки на апелляцию. Удаленный пользователь может выполнить эту процедуру в своем личном кабинете. Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки необходимо просмотреть все занесенные пользователем значения на предмет их допустимости (отсутствие бессодержательной информации типа "1111", "wwwww" и проч., ввод значений, не соответствующих сути вопроса и т. п.). В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки. При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно. Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
13. Заявка на апелляцию участника олимпиады школьников |
Заявка данного класса формируется при выполнении участником олимпиады школьников процедуры подачи заявки на апелляцию. Удаленный пользователь может выполнить эту процедуру в своем личном кабинете. Все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки необходимо просмотреть все занесенные пользователем значения на предмет их допустимости (отсутствие бессодержательной информации типа "1111", "wwwww" и проч., ввод значений, не соответствующих сути вопроса и т. п.). В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки. При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно. Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
14. Заявка на изменение набора направлений олимпиады студентов |
Заявка данного класса формируется при выполнении участником олимпиады студентов процедуры изменения набора направлений олимпиады студентов. Удаленный пользователь может выполнить эту процедуру в своем личном кабинете нажатием кнопки Отправить заявку на изменение данных. Для просмотра заявки необходимо ее выбрать и из контекстного меню выбрать действие Посмотреть и принять. Также все атрибуты заявки можно просмотреть при помощи Инспектора объектов (клавиша F11). Перед принятием заявки необходимо просмотреть все занесенные пользователем значения на предмет их допустимости (отсутствие бессодержательной информации типа "1111", "wwwww" и проч., ввод значений, не соответствующих сути вопроса и т. п.). В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. При выполнении этого действия будет запрошена дополнительная информация. Дополнительная информация будет добавлена к тексту шаблона почтового сообщения, информирующего участника о принятии заявки. При приеме заявки вводить дополнительную информацию не обязательно. Если же модератор принял решение отклонить заявку, дополнительную информацию вводить необходимо - она проинформирует участника о причине отклонения заявки. При приеме заявки в системе будут проведены следующие действия:
|
15. Работа с шаблонами почтовых сообщений |
Работа с шаблонами почтовых сообщений ведется в форме Сервер приложений на вкладке Шаблоны почтовых сообщений. Каждый шаблон имеет Имя, Тему, Тело, Скрипт, а также свойство Использует свойства класса. В качестве значения свойства Использует свойства класса может быть установлена ссылка на один из бизнес-классов системы. В этом случае в теме и в теле сообщения можно будет обращаться к свойствам этого класса, заключая имена свойств в символы "%". Пример: Тестовое сообщение для %Name%, сформировано %CurrentUserName%Тело сообщения: 1 Тестовое сообщение от базы данных - %Name% и GUID - %GUID%. 2 3 Значение локальной переменной local_variable = %local_variable%. 4 5 Значение глобальной переменной global_variable = %global_variable%. 6 7 %AdditionalMessageInfo% В скрипте форматирования сообщения доступны следующие переменные:
Скрипт форматирования сообщения: 01 Dim LDataSet, LTemp 02 03 ContextObject.DebugString "Hello from script!" 04 05 'добавление глобальной переменной, значение которой можно использовать не только в тексте письма 06 ContextObject.Variable("global_variable", False) = Now 07 08 'добавление локальной переменной, значение которой можно использовать в тексте письма 09 Variables.Add "CurrentUserName", ContextObject.GetName(ContextObject.ExecuteMethod("TUser", "GetCurrentUser", Null)) 10 11 if Variables.Item("CurrentUserName") = "SYSDBA" then 12 Variables.Add "local_variable", "current user is SYSDBA" 13 else 14 Variables.Add "local_variable", "current user is simple user" 15 end if 16 17 ContextObject.DebugString "Test CreateDataSet" 18 19 set LDataSet = ContextObject.CreateDataSet("TDataBase") 20 LDataSet.AddQueryItem 0, "Name" 21 LDataSet.AddQueryItem 0, "Description" 22 LDataSet.AddQueryItem 0, "GUID" 23 24 LTemp = "TDataBase dataset:" & vbNewLine 25 26 while not LDataSet.Eof 27 LTemp = LTemp & _ 28 LDataSet.Field("Name") & ", " & _ 29 LDataSet.Field("Description") & ", " & _ 30 LDataSet.Field("GUID") & vbNewLine 31 32 33 LDataSet.Next 34 wend 35 36 Variables.Add "AdditionalMessageInfo", LTemp |
16. Автоматический прием заявок |