Управление учебным процессом ВУЗа- Заявки удаленных пользователей поступившие через личный кабинет (раздел целиком) (04.05.2024) | (одним файлом) |
Заявки удаленных пользователей поступившие через личный кабинет |
В системе есть понятие "Удаленный пользователь" (другими словами это учетная запись слушателя-кандидата). Удаленный пользователь связан с человеком в системе, который идентифицируется по ФИО + дата рождения, а также имеет "категорию доступа", например, это может быть "слушатель-кандидат ПОИГ", "иностранный абитуриент бакалавриата" или "иностранный абитуриент магистратуры". Для одного человека в системе может существовать несколько "Удаленных пользователей" (учетных записей) с разными категориями доступа. Удаленные пользователи не связаны с годами набора и существуют постоянно. Процесс регистрации слушателей-кандидатов подготовительного отделения для иностранных граждан (ПОИГ) через личный кабинет является премодерируемым и подразумевает участие ответственного лица, отвечающего за принятие или отклонение заявок, поступивших от удаленных пользователей. Подробнее о процессе работы с заявками в разделе Модерация заявок слушателей-кандидатов. |
1. Модерация заявок слушателей-кандидатов |
Заявки, поданные слушателями-кандидатами подготовительного отделения для иностранных граждан (ПОИГ), находятся в форме Заявки удаленных пользователей участка Подготовительное отделение для иностранных граждан и разделены на основные группы Категории заявок модератору и Сообщения модератору : В разделе Категории заявок модератору будут отображаться все заявки, поступившие от слушателей-кандидатов, включая на получение логина и пароля, регистрацию и изменение данных. Для того чтобы увидеть новую заявку в представлении Заявки ожидающие рассмотрения, модератор должен выбрать одну из категорий заявок и с помощью контекстного меню (правая кнопка мыши в любом месте представления) вызвать действие Обновить. Все поступившие заявки отобразятся в представлении Заявки ожидающие рассмотрения. Для удобства работы с записями можно использовать фильтры по каждому из столбцов. Так, например, удобно использовать фильтр по столбцу " Состояние " для отбора заявок со статусом " Ожидает рассмотрения ". Для того чтобы рассмотреть заявку модератору необходимо выполнить действие контекстного меню Посмотреть и принять. При выполнении действия откроется форма с данными, которые указал слушатель-кандидат в личном кабинете при формировании заявки. В случае допустимости введенных данных нужно выполнить действие Принять. После нажатия кнопки Принять участнику по указанному им адресу электронной почты будет отправлено соответствующее сообщение о принятии его заявки. Если модератор принял решение отклонить заявку, то ему необходимо в поле Сообщение указать причину отклонения и выполнить действие Отклонить. Отдельной вкладкой выделены Сообщения модератору. В этом разделе будут отображаться заявки с сообщениями от участников. Это могут быть как технические вопросы, связанные с работой личного кабинета, так и вопросы сотрудникам приемной комиссии. Для того чтобы прочитать и ответить на сообщение, необходимо из контекстного меню вызвать действие Посмотреть и принять и в появившемся окне в поле Сообщение ввести текст ответа. Так же текст сообщений, направленных модератору, может дублироваться на электронную почту. Подробнее в разделе Настройка дублирования сообщений на электронную почту. |
2. Настройка дублирования сообщений на электронную почту |
Для дублирования сообщений, направленных модератору, требуется указать адрес электронный почты, на который будут пересылаться сообщения Данная настройка находится в форме Настройки участка ПОИГ участка Подготовительное отделение для иностранных граждан (см. I. Настройки раздела). |
3. Настройка режима автоматического приема заявок | ||||
Для работы с некоторыми видами заявок удаленных пользователей предусмотрена возможность автоматического приема заявок, для этого необходимо выполнить следующие настройки: Определить категории заявок для автоматического приема Первоначально необходимо определиться с категориями заявок, которые будут автоматически приниматься. Для этого нужно всем категориям заявок, которые будут приниматься автоматически, установить признак "Принимать автоматически":
Формирование расписания для вызова процедуры приема заявок Для того чтобы задать периодичность выполнения процедуры принятия заявок удаленных пользователей, необходимо сформировать расписание вызова процедуры. Для этого необходимо:
|